Удивительно все ж таки получается в жизни. Нас с детства учат быть правильными и хорошими. Вести себя социально. Прививают определенные нормы поведения. В целом это обосновано, потому что, давайте честно, большинство хочет жить в обществе, которое нам может обеспечить социальный комфорт, лояльность и вежливое отношение со стороны окружающих. Однако для некоторых во взрослом возрасте это оборачивается тем, что они не могут отказать даже в тех случаях, когда это необходимо. Такие люди готовы помогать всем, зачастую в ущерб собственным интересам и здоровью. Как вы думаете кто-нибудь это ценит?
Отнюдь. Все со временем привыкают к безотказности и начинают ею «пользоваться направо и налево». А чего такого? Человек ведь всегда готов и всегда согласен. Почему так получается? Почему людям неудобно отказывать?
Применю расхожую фразу «все мы из детства». Кто-то не хотел огорчать родителей. Кому-то нравилось нравится. Кто-то таким образом пытался сохранить рушащиеся отношения между взрослыми, считая, что если «делать все как просят», то мама и папа будут продолжать быть семьей. Кто-то за счет «добрых дел» поднимал свою самооценку и чувствовал себя нужным и значимым. Кто-то так завоевывал внимание важных для него взрослых. Кто-то благодаря этому получал в жизни свои первые «плюшки».
Детство проходит. С возрастом приходит понимание, что не всегда и со всем стоило бы соглашаться, а теперь оказывается, сказать «нет» крайне непросто. Почему? Потому что отказ, сопровождается очень неприятными чувствами.
Вина. Ощущение что вы кого-то подвели. Порой вам может даже казаться, что из-за вашего отказа все «покатится к чертям». «Поднимается» страх потерять близких людей.
При этом также возникает досада и злость на себя. Например, потому что снова, вместо того чтобы идти домой, вы сидите допоздна на работе и делаете чужой отчет. Почему важно научится отказывать? Уметь говорить «нет» жизненно необходимо. Это вопрос личных границ и ценности вас, как личности.
Должно быть то, что с вами делать недопустимо и это нормально. Об этом важно не просто знать, но и твердо заявлять миру и окружающим. Никто не будет стоять на страже ваших интересов. Современный мир прагматичен и жесток. Ваши интересы – ваша забота. Наконец, жизнь одна. Если постоянно идти на поводу у чужих «хотелок», то по факту это означает, что кто-то проживёт вашу жизнь за вас.
Как научится отказывать?
Крайне сложно в одночасье стать «гуру отказов». У «невозможности отказов» практически всегда есть ситуация-корень. Часть из них нуждается в проработке со специалистом. Это элементарная техника безопасности. Тем не менее, есть общие рекомендации, которые доступны для практики в более легких вариантах. Здесь приведены три вида отказа, которые вам могут пригодится в различных ситуациях.
Вариант 1. «Отказ - откладывание».
Цель такого отказа – получить отсрочку для принятия решения. Когда вы склонны со всеми соглашаться и всем помогать, вы зачастую попадаете в ситуацию, когда к вам начинают обращаться по любому пустяку. В этих случаях отказ-откладывание действует очень хорошо.
Как он выглядит?
«Позвони мне с этим вопросом завтра в 18-00, подумаю, что можно сделать». «Давай, я перезвоню тебе часа через 3-4, сейчас сильно занята». «Готова обсудить это на следующей неделе».
Формулировки разные смысл один – «перенести свою помощь во времени и пространстве». Неважное само «отвалится».
Вариант 2. «Отказ - отсутствие ресурсов».
Бывают случаи, когда вас просят не просто оказать помощь, но еще и сделать это за ваш счет. Хотят использовать не только вас, но и ваши ресурсы и имущество. В этом случае вы можете обозначить условия, на которых согласны помочь.
Какие могут быть формулировки?
«Да, я готова это сделать, но, к сожалению, моя машина / компьютер / принтер / сканер в настоящее время не работают».
Если при этом вас попросят отремонтировать и сделать. Можете воспользоваться вариантом отказа № 1.
«Хорошо. Обратитесь ко мне тогда, пожалуйста через 3дня / неделю / 2 недели». Смотрите по обстоятельствам.
На работе такой отказ может выглядеть следующим образом.
«Я могу это сделать, но тогда отчет / проект / презентация не будут сданы вовремя. Вы понимаете, что может пострадать основное дело, которое требует выполнения?»
Если речь о идет о чем-то связанном с деньгами, начните задавать вопросы.
«А кто на это выделяет деньги? А какие предстоят расходы? А как скоро они будут выделены?»
Это вроде не отказ, но иногда бывает очень полезно заранее выяснить, что вам за вашу помощь ещё и вашими деньгами не пришлось бы платить.
Вариант 3. «Отказ – не соответствие положению».
К сожалению, если вы себя не цените, то вряд ли вас оценит кто-то еще. Этот вариант отказа подходит для использования на работе. Он особенно хорош, когда вы уже обладаете определенным статусом. Его задача – показать, что цели, которые перед вами ставят не соответствуют вашей должности / знаниям / положению.
Какие можно использовать формулировки?
«Вы знаете, это – не мой профиль». «Сбором информации по этому вопросу у нас занимаются следующие сотрудники». «То, о чем вы говорите, не входит в круг моих должностных обязанностей».
Повторюсь. Если вы до этого со многим соглашались, то начать сразу всем отказывать будет практически нереально.
Приведенные формы отказов, помогают стать вам неудобными для просителей. Вы вроде бы не отказываете резким «нет», но и не бежите мгновенно выполнять просьбу. Постепенно мнение о вас, как о бесплатном и доступном в любое время ресурсе начнет меняться. Это уже важный шаг на пути к постижению искусства отказа.
Больше о тренинге: https://t.me/AnnaMatyagina
